در چارچوب حقوق بانکی ایران، “برداشت اشتباه از حساب” هر نوع خروج غیرمجاز یا نادرست وجه از حساب مشتری است که ناشی از خطای سیستمی، انسانی یا اقدام غیرقانونی اشخاص ثالث باشد. مصادیق رایج، با استناد به قواعد عام مسئولیت مدنی (مواد 1 و 2 قانون مسئولیت مدنی، ماده 328 و 331 قانون مدنی) و مقررات آمره بانکی و کیفری (از جمله قانون مبارزه با پولشویی و قانون جرایم رایانهای) به شرح زیر است: 1) خطاهای سیستمی و عملیاتی بانک - ثبت تکراری تراکنش: کسر دو یا چندباره مبلغ به علت اختلال سامانههای پرداخت/شتاب/شاپرک یا قطعی در پایانهها. - تسویه معکوس یا ناقص: برگشت ناموفق تراکنش که در حساب مشتری کسر میشود ولی به پذیرنده واریز نمیگردد. - اشتباه در اعمال کارمزد و سود/جرایم: برداشت مازاد تحت عنوان کارمزد، سود، جریمه تاخیر یا مالیات بدون مبنای قراردادی یا قانونی روشن. - مغایرت در انتقال بینبانکی: انتقال پایا/ساتنا که به مقصد نرسیده اما از مبدأ کسر شده و در مهلت مقرر تصحیح نشده است. - اختلال در بروزرسانی مانده: نمایش و محاسبه نادرست مانده که منجر به برداشت کسرشده ولی ثبتنشده یا بالعکس میشود. مبنای مسئولیت: بانک به عنوان امین و حرفهمند، وفق قواعد
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری