مسئولیت بانک در قبال برداشت اشتباه چگونه تعیین می‌شود؟

پاسخ کوتاه و کاربردی 1) اصل ماجرا - بانک در قبال نگهداری وجوه مشتری، امین و متعهد به رعایت مقررات و موازین احتیاطی است. هر برداشت اشتباه از حساب مشتری (debit اشتباه، واریز به ذی‌نفع نادرست، اجرای ناقص/نادرست دستور پرداخت، تراکنش تکراری، خطای سیستمی، سوء‌استفاده ناشی از نقص امنیتی بانک) اصولاً تخلف قراردادی و می‌تواند موجب مسئولیت مدنی بانک شود. 2) مبانی قانونی مسئولیت - قانون مدنی: - مواد 221 و 222: مسئولیت قراردادی بابت عدم انجام تعهد یا انجام ناقص/متخلفانه و لزوم جبران خسارت. - ماده 227: معافیت صرفاً در صورت اثبات قوه قاهره یا انتساب‌ناپذیری تقصیر. - ماده 328 و 331: ضمان ید و اتلاف؛ هرکس مال غیر را تلف/تسبیب به تلف کند، ضامن است. - قانون مسئولیت مدنی 1339: - ماده 1 و 2: هر کس بدون مجوز قانونی موجب ورود ضرر مادی/معنوی شود، مسئول جبران است؛ در تقصیر شاغلان مؤسسه، خود مؤسسه نیز مسئول است. - مقررات بانکی و پرداخت: - قانون پولی و بانکی کشور و آیین‌نامه‌ها/دستورالعمل‌های بانک مرکزی (از جمله دستورالعمل شاپرک و ساتنا/پایا) بانک و ارائه‌دهنده خدمات پرداخت را ملزم به