همدلی یعنی درک دیدگاه و احساس طرف مقابل بدون قضاوت. گوش دادن فعال، تماس چشمی و پرسیدن سؤالهای باز ابزارهای همدلیاند. وقتی فردی احساس کند درک شده، تمایل بیشتری برای همکاری دارد. همدلی، تعارض را به همکاری تبدیل میکند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری