میانجی باید مراقب واژگان، لحن و حتی تماس چشمی خود باشد تا جانبدارانه بهنظر نرسد. تکرار حرفهای هر طرف بهصورت بیطرفانه مفید است. زمان برابر برای صحبت نیز ضروری است. تمرکز بر مسئله و نیازها نه اشخاص، از جانبداری جلوگیری میکند. شفافیت کامل اعتماد اعضا را حفظ میکند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری