میانجی مؤثر باید شنوندهای فعال، صبور و بیطرف باشد. توانایی مدیریت احساسات و کنترل فضای گفتگو ضروری است. باید بتواند از پرسشهای باز برای شفافسازی استفاده کند. صداقت، احترام و توانایی خلاصهسازی نیز مهماند. این مهارتها اعتماد اعضا را جلب میکند و روند حل تعارض را آسانتر میسازد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری