صحبت درباره بحران باید زمانی انجام شود که هیجان افکار عمومی فروکش کرده باشد. در این زمان میتوان با انتشار گزارش عملکرد یا گفتوگوهای تحلیلی، دیدگاه سازمان را توضیح داد. هدف این گفتگوها باید شفافسازی و یادگیری باشد نه دفاع از گذشته. مدیریت روایت پس از بحران بخشی از بازسازی است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری