شبکههای اجتماعی اولین جایی هستند که بحران در آن گسترش مییابد. در این فضا باید حضور فعال و پاسخگویی سریع داشت. حذف پستها بدون توضیح، سوءظن ایجاد میکند. بهتر است پیامهای کوتاه و رسمی منتشر شود و شایعات با سند تکذیب شوند. استفاده از هشتگهای رسمی برای ساماندهی گفتگو مفید است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری