پس از واکنش اولیه، باید روایت رسمی بحران را تثبیت کرد. انتشار اطلاعات مرحلهای و قابلاعتماد باعث آرامشدن افکار عمومی میشود. در این مرحله، همکاری با رسانههای معتبر بسیار حیاتی است. ایجاد بخش پرسش و پاسخ در وبسایت رسمی نیز شفافیت را افزایش میدهد. هدف، بازگرداندن اعتماد است نه پنهانکردن مشکل.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری