بعد از ترسیم نقشه، لحظههایی را پیدا کن که کاربر ناراضی یا گیج است. آنها نقاط درد هستند. همچنین لحظاتی که رضایت بالاست فرصت بهبود تجربهاند. از دادههای مصاحبه برای تأیید این لحظات استفاده کن. تحلیل درست یعنی تبدیل نقشه به برنامه عمل.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری