process map روی مراحل داخلی سازمان تمرکز دارد اما journey map دید کاربر را نشان میدهد. در journey map احساس، نیاز و هدف کاربر در هر مرحله بررسی میشود. تمرکز از فرآیند به تجربه منتقل میشود. این تفاوت باعث میشود طراحی انسانمحورتر شود. journey map یعنی از نگاه بیرون به درون دیدن.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری