چه داده‌هایی برای ساخت journey map نیاز داریم؟

برای ترسیم نقشه سفر باید داده‌های مصاحبه کاربر، تحلیل رفتار، بازخورد پشتیبانی و تحلیل رقبا را ترکیب کنی. داده‌های کیفی و کمی مکمل هم هستند. هدف شناخت مراحل واقعی سفر است نه حدسی. داده‌های ناقص باعث اشتباه در طراحی می‌شود. هر نقشه باید ریشه در واقعیت داشته باشد.