تعارض سازنده بر موضوع و ایدهها تمرکز دارد، اما تعارض مخرب متوجه افراد میشود. در نوع سازنده، هدف رسیدن به نتیجه بهتر است و احترام حفظ میشود. در تعارض مخرب، احساسات منفی و سرزنش غالب است. مدیران باید با تقویت مهارت گفتگو، اختلافها را از سطح شخصی خارج کنند. تبدیل تعارض به گفتگو نیازمند رهبری آگاهانه است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری