گفتگوی مؤثر یعنی گوش دادن فعال و تمرکز بر مسئله نه فرد. در شروع گفتگو، هدف مشترک را یادآوری کنید و از زبان خنثی استفاده کنید. باید اجازه دهید طرف مقابل احساسش را بیان کند تا دفاعی نباشد. سپس به دنبال نقاط اشتراک بگردید و با هم راهحل بسازید. فضای احترام متقابل، اساس حل موفق تعارض است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری