برای کاهش سوءتفاهم باید پیام خود را شفاف و بدون ابهام منتقل کنید. از استفاده از اصطلاحات تخصصی بدون توضیح خودداری کنید. بعد از هر گفتوگو خلاصهای کوتاه از نکات مهم را بهصورت کتبی یا شفاهی مرور کنید. اگر مطمئن نیستید، از طرف مقابل بپرسید که برداشتش از حرف شما چه بوده. احترام به تفاوتهای فرهنگی و شخصیتی نیز نقش زیادی در جلوگیری از سوءتفاهم دارد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری