همدلی یعنی دیدن موقعیت از زاویه فرد مقابل. برای ایجاد آن باید بیشتر بپرسید و کمتر قضاوت کنید. گوش دادن بدون قطع کردن و تکرار خلاصه حرف فرد دیگر نشانه درک واقعی است. با جملههایی مثل «میفهمم چرا ناراحت شدی» میتوانید اعتمادسازی کنید. همدلی تنش را کاهش میدهد و فضای حل مسئله میسازد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری