در برخورد با فردی هیجانی باید آرام بمانید و به او فضا بدهید. گوش دادن فعال بدون قطع کردن کمک میکند هیجانش تخلیه شود. سپس با پرسیدن سؤال مشخص، بحث را به مسیر منطقی برگردانید. در صورت لزوم، زمان کوتاهی برای استراحت پیشنهاد دهید. این رفتار مانع تشدید تعارض میشود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری