پاسخ بهعنوان وکیل دادگستری ایران اگر به دلیل تأخیر، سهلانگاری یا نقص فرآیند بانک در تغییر شماره موبایل متصل به حساب/خدمات بانکداری الکترونیک (نظیر عدم مسدودسازی OTP روی شماره قبلی، تأخیر در اعمال تغییر، عدم احراز هویت کافی، یا نقص سامانه) به شما خسارت وارد شود، اصولاً بانک در برابر شما مسئول جبران خسارت است. مبانی و راهکارها به شرح زیر است: 1) مبانی قانونی مسئولیت بانک - قانون مدنی: - مواد 951 و 952 (تقصیر و تعدی و تفریط): هرگاه بانک برخلاف عرف حرفهای و الزامات احتیاطی عمل کند، مرتکب تفریط/تعدی شده و مسئول است. - ماده 328: هر کس مال غیر را تلف کند، ضامن است. اگر از حساب شما برداشت غیرمجاز شد و قصور بانک در تأمین امنیت/فرآیند تغییر شماره مؤثر بوده، بانک ضامن جبران است. - ماده 220 و 221: در تعهدات قراردادی، تخلف از مفاد قرارداد موجب مسئولیت جبران خسارت است؛ قرارداد افتتاح حساب و استفاده از خدمات الکترونیک تعهدات حفاظتی برای بانک ایجاد میکند. - قانون مسئولیت مدنی مصوب 1339: - ماده 1: هر کس بدون مجوز قانونی عمداً یا در نتیجه بیاحتیاطی به دیگری ضرر مادی/معنوی بزند، مسئول جبران است. اثبات تقصیر بانک در نگهداشت امنیت یا تأخیر غیرمتعارف، مبنای مطالبه خسارت است. - قانون پولی و بانکی کشور و الزامات بانک مرکزی: - بانک مکلف به
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری