راهنمای حقوقی کاربردی درباره تغییر شماره موبایل متصل به حساب بانکی و سازوکار شکایت و حل اختلاف 1) اصول و الزامات حقوقی - شماره تلفن همراه متصل به حساب بانکی، یکی از ابزارهای احراز هویت مشتری (KYC) و ابلاغ الکترونیکی است. مطابق الزامات بانک مرکزی و دستورالعملهای مبارزه با پولشویی (قانون مبارزه با پولشویی مصوب 1386 و اصلاحات بعدی، آییننامههای اجرایی و دستورالعمل شناسایی مشتریان)، هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی و تماس مشتری باید به صورت حضوری یا از مسیرهای احراز هویت غیرحضوری معتبر و قابل استناد انجام شود. - بانکها موظفاند مطابق «دستورالعمل شناسایی مشتریان» و «ضوابط رمز پویا/تراکنشهای غیرحضوری» هویت را دقیقاً احراز کنند. در عمل، برخی بانکها تغییر شماره را صرفاً حضوری و با ارائه مدارک شناسایی و سیمکارت به نام دارنده حساب میپذیرند. - وفق قانون تجارت الکترونیکی و مقررات بانک مرکزی، پیامکهای رمز پویا و اعلان تراکنش بخشی از سازوکار امنیتیاند. ارسال آن به شمارهای غیر از مالک قانونی میتواند منشأ مسئولیت مدنی و انتظامی برای بانک باشد در صورت تقصیر یا نقص فرایند احراز هویت. 2) مراحل صحیح تغییر شماره موبایل - مراجعه حضوری به شعبه: با اصل کارت ملی هوشمند، شناسنامه (در صورت نیاز)، سیمکارت به نام خودتان و تکمیل فرم بهروزرسانی اطلاعات مشتری (KYC). در بسیاری از بان
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری