پاسخ کوتاه: بله، در اغلب موارد اپراتور مکلف است پیش از قطع دوطرفه (سلب امکان برقراری و دریافت تماس/پیامک) به مشترک اخطار دهد؛ مگر در موارد استثنایی مانند دستور مراجع قضایی/امنیتی یا سوءاستفاده و تقلب که مطابق مقررات امکان اقدام فوری وجود دارد. مبنای حقوقی و مقررات مرتبط: - پروانههای اپراتورهای تلفن همراه و «سند حقوق مشترکین و تعرفههای ارتباطی» مصوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) اپراتورها را ملزم میکند: 1) شرایط و رویه محدودسازی/قطع خدمات را شفاف اعلام کنند؛ 2) در صورت بدهی یا تخلفات قراردادی، ابتدا اخطار (از طریق پیامک/درگاههای اطلاعرسانی) بدهند و مهلت رفع مشکل تعیین کنند؛ 3) قطع دوطرفه معمولاً پس از طی مراحل اخطار و عدم رفع بدهی/ایر
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری