راهنمای حقوقی و عملی برای رفع «قطع دوطرفه» سیمکارت در صورت مفقودی یا سرقت 1) اقدامات فوری (غیرقضایی) - اعلام مفقودی/سرقت و مسدودی: در اولین فرصت از طریق کدهای دستوری، اپلیکیشن یا مراجعه حضوری به اپراتور (همراه اول، ایرانسل، رایتل…) اعلام مفقودی/سرقت کنید تا از سوءاستفاده کیفری-مالی جلوگیری شود. این اقدام مستند به مقررات پروانه اپراتورها و دستورالعملهای سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) است که اپراتورها را مکلف به مسدودی فوری در موارد مفقودی/سرقت میکند. - درخواست صدور سیمکارت المثنی: با مدارک هویتی معتبر (کارت ملی هوشمند/رسید آن، شناسنامه) و در صورت امکان ارائه سیمکارت (اگر در اختیار دارید) به دفتر خدمات اپراتور مراجعه و فرمهای مربوط را تکمیل کنید. به موجب شرایط عمومی ارایه خدمات تلفن همراه و آییننامههای داخلی اپراتورها (مبتنی بر ماده 7 قانون وظایف و اختیارات وزارت ارتباطات و مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات)، اپراتور موظف است پس از احراز هویت، نسبت به صدور المثنی اقدام کند. - پرداخت بدهیهای معوق: اگر قطع دوطرفه ناشی از بدهی یا تخلف قراردادی است، ابتدا بدهیهای معوق و هزینههای صدور المثنی را بپردازید. مطابق شرایط قرارداد مشترک
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری