برای پیگیری حقوقی قطع دوطرفه سیمکارت و طرح شکایت مؤثر، بهتر است مدارک و مستندات زیر را آماده کنید. این مدارک بسته به مرجع رسیدگی (تعرفه امور مشترکین اپراتور، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، یا مراجع قضایی) اهمیت دارد: 1) مدارک هویتی و مالکیت - اصل و تصویر کارت ملی و شناسنامه مالک خط - قرارداد خرید/واگذاری سیمکارت یا رسید فعالسازی - پرینت اطلاعات مالکیت خط از اپراتور (CUS یا گواهی مالکیت) - در صورت نمایندگی: وکالتنامه رسمی یا معرفینامه معتبر 2) مستندات ارتباطی و سوابق اپراتور - شماره سیمکارت، سریال سیمکارت (ICCID) و کد IMEI گوشی (در صورت مرتبط بودن به قفل یا بلوک) - پرینت سوابق قبضها، پرداختها و شارژها (رسیدهای پرداخت الکترونیکی) - پیامکهای دریافتشده از اپراتور درباره تعلیق/قطع، اخطارها و علت قطع - مکاتبات ثبتشده با اپراتور: کد/شماره پیگیری شکایت در سامانه اپراتور یا 9990/9999 (همراه اول/ایرانسل/رای
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری