خلاصه پاسخ: - بله؛ در بسیاری از موارد میتوانید از طریق سازمان تعزیرات حکومتی علیه تعمیرگاه خودرو شکایت کنید (بهویژه در موارد گرانفروشی، تقلب، اخذ وجه مازاد، عدم انجام صحیح خدمت، فاکتور ندادن، تبلیغ گمراهکننده). - تعزیرات اصلِ تخلف را رسیدگی و برای متخلف جریمه و احکام تبعی صادر میکند و میتواند دستور «استرداد وجه مازاد/اضافه دریافتی» و «جبران خسارت مصرفکننده» را در چارچوب قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و آییننامههای مربوطه صادر کند. با این حال، برای مطالبه کامل و دقیق خسارات قراردادی و زیانهای فراتر (مثل ایام خواب خودرو یا خسارت معنوی) مسیر دادگاه حقوقی ممکن است مناسبتر یا مکمل باشد. مبنای قانونی و صلاحیت: - قانون تعزیرات حکومتی امور صنفی (1373) و اصلاحات بعدی: تعزیرات مرجع رسیدگی به تخلفات صنفی مانند گرانفروشی، تقلب، عدم ارائه فاکتور، عدم انجام تعهدات صنفی و… است. - قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (مصوب 1388) و آییننامه اجرایی آن: تأکید بر لزوم ارائه اطلاعات صحیح، ضمانت خدمات پس از فروش، لزوم صدور صورتحساب و جبران خسارت مصرفکننده در صورت ارائه خدمت معیوب یا خلاف قرارداد. - قانون نظام صنفی کشور (مصوب 1382 و اصلاحات): الزام واحد صنفی (تعمیرگاه) به صدور فاکتور معتبر، نصب نرخنامه، رعایت تعرفهها و استانداردها؛ تخلف از این موارد قابل رسیدگی
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری