راهنمای عملی شکایت از تعمیرگاه خودرو در سازمان تعزیرات حکومتی و اقدام در صورت عدم اجرای رأی 1) مرجع صالح و مسیر شکایت - اگر تخلف تعمیرگاه ناظر به گرانفروشی، تقلب، کمفروشی، عدم انجام تعهد مطابق تعرفه یا اخذ وجه غیرمتعارف باشد، موضوع در شمول قانون تعزیرات حکومتی قرار میگیرد و مرجع رسیدگی «اداره کل تعزیرات حکومتی» محل وقوع تخلف است. - اگر اختلاف صرفاً قراردادی/مدنی (مثل مطالبه خسارت ناشی از تعمیر ناموفق بدون شواهد تخلف صنفی) باشد، مرجع ذیصلاح شورای حل اختلاف یا دادگاه حقوقی است. اما در بسیاری پروندهها میتوان همزمان: - از حیث تخلف صنفی به تعزیرات حکومتی شکایت کرد. - از حیث خسارات مالی به مرجع قضایی (دادگاه/شورا) دادخواست داد. 2) مدارک و مستندات لازم - فاکتور رسمی یا رسید پرداخت، شرح خدمات انجامشده، قیمت قطعات و اجرت. - کارتخوان/واریزی بانکی، پیامکها/گفتوگوهای قابل استناد. - گزارش کارشناس یا کارشناس راهور/اتحادیه صنف در صورت وجود. - مشخصات تعمیرگاه: نام/آدرس/پلاک، پروانه کسب (در صورت دسترسی). - عکس/ویدئو از نقص یا قطعات تعویضشده. - اظهارنامه رسمی به تعمیرگاه (اختیاری ولی مفید برای اثبات مطالبه و امتناع). 3) نحوه ثبت شکایت - مراجعه حضوری به اداره تعزیرات یا ثبت الکترونیکی از طریق سامانه ملی تعزیرات (سامانه 135 یا درگاه سازمان تعزیرات/سامانه حمایت از حقوق مصرفکننده؛ بنا به استان ممکن است ارجاع اولیه از طریق سازمان صمت و اتحادیه صنف صورت
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری