پاسخ کوتاه: در حالت معمول، هزینه حمل (رفتوبرگشت کالا) و ایابوذهاب تکنسین در دوره گارانتی بهعهده فروشنده/تولیدکننده است، مگر آنکه در کارت گارانتی یا قرارداد بهطور شفاف و منصفانه خلاف آن قید شده و این شرط با قوانین حمایت از مصرفکننده تعارض نداشته باشد. اگر عیب ناشی از سوءاستفاده یا نصب/حمل غیر اصولی توسط مصرفکننده باشد، هزینهها میتواند بر عهده مشتری قرار گیرد. مبنای حقوقی - قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و آییننامه اجرایی مربوط به نحوه ارائه خدمات پس از فروش کالاهای سرمایهای (مصوب هیأت وزیران): - ماده 4 آییننامه خدمات پس از فروش مقرر میکند عرضهکننده موظف است شبکه و امکانات لازم برای ارائه خدمات پس از فروش را فراهم و هزینههای ارائه خدمات دوره ضمانت را تقبل کند. - ماده 5 و 6 آییننامه بر تعمیر یا تعویض بدون
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری