بهعنوان یک وکیل، توصیه میکنم در صورت خرابی کالا این مراحل را بهصورت منظم انجام دهید تا حقوق قانونیتان مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرفکنندگان حفظ شود: 1) بررسی شرایط گارانتی و مدارک خرید - فاکتور خرید، کارت گارانتی، دفترچه راهنما و شرایط ضمانت را بررسی کنید. بسیاری از ضمانتها شامل استهلاک، ضربه، نوسان برق یا استفاده غیرمجاز نمیشوند. - طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و آییننامههای سازمان حمایت (مصوبه هیأت وزیران درباره نحوه ارائه خدمات پس از فروش)، عرضهکننده موظف است شرایط گارانتی را شفاف اعلام کند. 2) توقف استفاده و مستندسازی خرابی - از ادامه استفاده خودداری کنید تا ایراد تشدید نشود. - عکس/ویدئو از خرابی، پیامها و هرگونه خطا ثبت کنید. این مدارک در فرایند کارشناسی و در صورت اختلاف به کار میآید. 3
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری