خلاصه حقوق شما در صورت تکرار عیب (بهویژه برای لوازم خانگی، الکترونیکی، خودرو و کالاهای سرمایهای) طبق قوانین ایران: 1) مبانی قانونی - قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (مصوب 1388) - آییننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان کالاهای سرمایهای (مصوب 1395) و اصلاحات مرتبط - قانون تجارت و قواعد عمومی ضمانت و عیب (مواد 422 تا 435 قانون مدنی در باب خیار عیب، در معاملات بین مصرفکننده و فروشنده نیز بهعنوان قواعد عمومی قابل استناد است) - قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و صنفی و قانون نظام صنفی (برای پیگیری تخلفات واحدهای صنفی/نمایندگیها) - مصوبات سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، و بخشنامههای وزارت صمت درباره خدمات پس از فروش و گارانتی 2) مفهوم «تکرار عیب» - اگر کالایی در دوره گارانتی برای رفع عیب به تعمیرگاه مجاز ارسال شود و همان عیب یا عیبی مشابه (همخانواده) پس از تعمیر مجدداً بروز کند، این تکرار عیب محسوب میشود. - معمولاً در آییننامهها، معیار «سه بار تعمیر ناموفق یک عیب» یا «طولانی شدن غیرمتعارف زمان تعمیر» مبنای اعمال حقوق قویتر برای مصرفکننده است. برای خودرو، برخی مقررات خاص میتواند تعداد دفعات کمتر یا مهلت زمانی مشخص تعیین کند. 3) حقوق اصلی شما در صورت تکرار عیب - تعمیر رایگان مجدد: تام
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری