تفاوت مسئولیت قراردادی و قهری در این حوزه چیست؟

پاسخ کوتاه و کاربردی: - تعریف کلی: در پرونده‌های مرتبط با کاشی و سرامیک معیوب (مثلاً ترک‌خوردگی، تاب‌برداشتگی، اختلاف سایز یا رنگ، افت کیفیت لعاب، عیوب بسته‌بندی و حمل)، دو مسیر اصلی طرح دعوا وجود دارد: مسئولیت قراردادی و مسئولیت قهری (غیرقراردادی). انتخاب مسیر به وجود یا عدم وجود قرارداد مستقیم بین زیان‌دیده و فروشنده/تولیدکننده، نوع تعهدات نقض‌شده، و امکان اثبات تقصیر بستگی دارد. 1) مسئولیت قراردادی - مبنا: نقض تعهدات ناشی از قرارداد فروش/پیمانکاری/نصب. - مستندات قانونی: - مواد 219، 221، 222، 226، 227، 229 قانون مدنی (الزام به ایفای تعهد، مطالبه خسارت ناشی از عدم انجام یا تأخیر، لزوم اثبات تقصیر خوانده مگر در تعهدات نتیجه). - مواد 355 و 356 ق.م. (توصیف مورد معامله؛ اگر مبیع مطابق اوصاف مقرر نباشد، مشتری حق فسخ دارد). - خیار عیب: مواد 422 تا 433 ق.م. (اگر مبیع معیوب باشد، مشتری بین ارش و فسخ مخیر است؛ شرایط سقوط خیارات، علم به عیب، اسقاط، تلف و…). - ماده 386 قانون تجارت (خسارات حمل و نقل در قرارداد حمل؛ در صورت حمل کاشی توسط متصدی حمل). - قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و آیین‌نامه‌های مربوط (الزامات گارانتی/خدمات پس از فروش برای کالاهای بادوام؛ تعهدات عرضه‌کننده). - ارکان و بار اثبات: - وجود قرارداد معتبر و شروط آن (اوصاف فنی: گرید،