بله. در کنار مراجعه به مراجع قضایی، در نظام حقوقی ایران چند سازوکار حلوفصلِ جایگزین برای اختلافات ناشی از ضمانت و گارانتی کالا قابل استفاده است. مهمترین گزینهها و مبانی حقوقی آنها: 1) سازوکارهای قانونی تخصصی در حوزه حمایت از مصرفکننده - سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان و تعزیرات حکومتی: - بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان 1388 و آییننامههای مربوط، مصرفکننده میتواند بابت عدم ایفای تعهدات گارانتی (تعمیر، تعویض، استرداد وجه، خدمات پس از فروش) شکایت خود را در «سامانه 124» یا مراجع ذیربط ثبت کند. این مسیر ماهیتاً اداری/شبهقضایی است و میتواند به صدور رأی در تعزیرات حکومتی علیه عرضهکننده/گارانتیدهنده منتهی شود. - قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و صنفی و آییننامههای سازمان تعزیرات امکان رسیدگی سریع، ارجاع به کارشناسی، و صدور رأی را فراهم میکند. این مسیر غالباً کمهزینهتر و سریعتر از دادگاه است. - سازمان استاند
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری