بازخورد کلامی مثل گفتن 'میفهمم' یا خلاصه کردن گفتههای طرف مقابل، نشانه درک واقعی است. این بازخورد باید صادقانه و بدون قضاوت باشد. اگر مطمئن نیستید منظوری را درست فهمیدهاید، بپرسید: 'منظورت این بود که...؟' چنین واکنشی گفتوگو را از تنش به تعامل تبدیل میکند. بیان بازخورد درست، یکی از قویترین ابزارهای ارتباطی است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری