برای اطمینان از درک متقابل، از تکنیک بازتاب استفاده کن؛ یعنی حرف او را خلاصه و بازگو کن. بپرس آیا منظورت همین بود؟ این روش ساده از بسیاری از سوءتفاهمها جلوگیری میکند. همچنین از زبان بدن او برای سنجش فهمیدن یا نفهمیدن استفاده کن. ارتباط مؤثر یعنی هر دو طرف احساس کنند پیام بهدرستی منتقل شده است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری