نحوه رسیدگی به تخلفات ساکنان چیست؟

در پاسخ به پرسش شما، نحوه رسیدگی به تخلفات ساکنان مجتمع مسکونی در ایران عمدتاً بر پایه قانون تملک آپارتمان‌ها مصوب 1343 و آیین‌نامه اجرایی آن مصوب 1347 (با اصلاحات بعدی) و نیز مفاد اساسنامه/نظام‌نامه داخلی مجتمع (مصوب مجمع عمومی مالکان) است. در ادامه چارچوب کامل و عملیاتی را ارائه می‌کنم: 1) منابع قانونی و اسناد حاکم - قانون تملک آپارتمان‌ها: مواد مرتبط با حقوق و تکالیف مالکان و ساکنان، هزینه‌ها، نحوه اداره ساختمان (مدیر/هیئت‌مدیره) و مرجع حل اختلاف. - آیین‌نامه اجرایی قانون تملک آپارتمان‌ها: مواد 6، 9، 10، 14، 17، 18 و 19 به‌ویژه در خصوص اختیارات مدیر، نحوه مطالبه هزینه‌ها، محدودیت‌ها، و ضمانت اجراها. - مصوبات مجمع عمومی و اساسنامه/نظام‌نامه داخلی مجتمع: مقررات داخلی درباره استفاده از مشاعات، سکوت و نظم، پارکینگ، حیوانات خانگی، انباری، تبلیغات، تغییرات ظاهری نما، استفاده از آسانسور، ساعت سکوت، ضوابط اسکان مستأجران، جرایم انضباطی داخلی، فرآیند رسیدگی و کمیته انضباطی. این سند باید با قانون مغایرت نداشته باشد. 2) تعریف تخلف و اصل حاکم - تخلف هرگونه نقض قانون و آیین‌نامه اجرایی یا مصوبات مجمع و نظام‌نامه داخلی است؛ از جمله: - عدم پرداخت شارژ و هزینه‌های مشترک (هزینه‌های حفظ و نگهداری و اداره ساختمان)؛ - ایجاد مزاحمت، سر و صدا خارج از ساعات مجاز؛ - سوءاستفاده از مشاعات یا اشغال غیرمجاز آنها؛ - تغییر در نمای ساختمان یا قسمت‌های مشترک بدون مجوز؛ - نگهداری حیوانات خلاف مقررات داخلی؛ - تخطی از ضوابط ایمنی (گاز، برق، انبار مواد خطرناک)؛ - استفاده غیرمجاز از واحد برخلاف کاربری؛ - ورود خسارت به مشاعات و عدم جبران. - اصل تناسب: ضمانت اجرا باید متناسب با نوع و شدت تخلف و تکرار آن باشد. 3) مرجع داخلی رسیدگی و فرآیند پیشنهادی در اساسنامه پیشنهاد می‌شود در اساسنامه/نظام‌نامه داخلی ا