راهنمای جامع و کاربردی برای تنظیم و پیگیری شکایت از طریق سامانه 111 (سامد) – با تمرکز بر نگارش کوتاه و مؤثر سامانه 111 (سامد) در اصل برای دریافت شکایات، گزارشها و درخواستهای مردمی نسبت به دستگاههای اجرایی و مقامات دولتی طراحی شده است. هدف، رسیدگی اداری و انضباطی است، نه رسیدگی کیفری یا صدور حکم قضایی. بنابراین: - اگر شکایت شما از یک اداره، سازمان، استانداری، وزارتخانه یا کارمند دولت است: سامانه 111 مسیر درست است. - اگر شکایت شما جنبه کیفری یا حقوقی علیه اشخاص (حقیقی/حقوقی) دارد: مسیر اصلی از طریق قوه قضائیه (ثنا/دفاتر خدمات الکترونیک قضایی) است. البته میتوانید همزمان گزارش تخلف اداری دستگاه را در 111 ثبت کنید. مبانی حقوقی مرتبط: - اصل 90 و 173 قانون اساسی: حق رسیدگی به شکایات مردم از طرز کار قوای سهگانه (اصل 90) و صلاحیت دیوان عدالت اداری برای رسیدگی به شکایات علیه تصمیمات و اقدامات اداری (اصل 173). - قانون دیوان عدالت اداری (مصوب 1392 و اصلاحات بعدی): در صورت نیاز به ابطال تصمیم/بخشنامه یا مطالبه حق، مرجع نهایی قضایی شما دیوان عدالت اداری است. - منشور حقوق شهروندی و مقررات دولت الکترونیک: بر شفافیت و پاسخگویی دستگاهها تأکید دارد. - آییننامهها و دستورالعملهای سامد (مصوبات هیئت وزیران): سامانه 111 را بهعنوان درگاه واحد نظارت مردمی بر دستگاهها معرفی
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری