بازتاب احساسات یعنی تکرار یا خلاصه کردن حرفهای طرف مقابل برای نشان دادن درک. مثلاً بگوییم «میفهمم ناراحت شدی چون...». این رفتار باعث آرامش و اعتماد میشود. حتی اگر با نظر او مخالفیم، حس شنیدهشدن تنش را کم میکند. بازتاب احساس، پلی به سوی همدلی است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری