برای بیان احساسات بهتر است از جملههای من استفاده کنیم، مثلاً «من ناراحت شدم وقتی...» به جای سرزنش دیگران. این روش از دفاعی شدن طرف مقابل جلوگیری میکند. انتخاب زمان و لحن مناسب نیز اهمیت دارد. بیان محترمانه احساس، اعتماد را حفظ میکند و فضای گفتوگو را باز نگه میدارد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری