در برخورد با افراد عصبی، حفظ آرامش کلید موفقیت است. از بالا بردن صدا یا مقابله مستقیم پرهیز کنید. اجازه دهید فرد احساساتش را تخلیه کند و سپس پاسخ دهید. استفاده از لحن آرام باعث کاهش تنش میشود. در صورت ادامه پرخاش، گفتگو را به زمان دیگری موکول کنید.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری