گوش دادن واقعی یعنی فقط شنیدن کلمات نیست؛ بلکه درک احساس پشت آن است. وقتی بهجای دفاع کردن، واقعاً گوش میدهید، طرف مقابل احساس امنیت میکند و سطح تنش پایین میآید. تماس چشمی، سر تکان دادن و بازگویی خلاصه حرفهای او، نشانههای گوش دادن فعالاند. تمرین این مهارت باعث میشود حتی در اختلاف، ارتباط سازنده بماند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری