کلید این کار استفاده از جملات من است، مثل «من ناراحت شدم چون…» بهجای «تو همیشه…». این نوع بیان احساس باعث کاهش حالت دفاعی طرف مقابل میشود. همچنین باید صدای خود را آرام نگه دارید و به نوبت صحبت کنید. اگر احساس کردید کنترل از دستتان میرود، گفتوگو را متوقف کنید و بعد ادامه دهید. هدف از گفتوگو حل مسئله است نه اثبات حق.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری