در زمان تعارض، گفتوگو باید با نیت درک، نه پیروزی، انجام شود. گوشدادن فعال، پرسیدن سؤالات باز و پرهیز از سرزنش مهمترین اصول است. تمرکز را بر مسئله بگذارید نه فرد. گفتوگو را در زمان مناسب و محیط آرام انجام دهید. هدف، رسیدن به توافقی است که منافع هر دو طرف را حفظ کند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری