رهبر تیم نباید در تعارض جانبداری کند بلکه باید تسهیلگر گفتوگو باشد. باید آرامش خود را حفظ کرده و تمرکز را از سرزنش به حل مسئله منتقل کند. شنیدن فعال و احترام به هر دو طرف ضروری است. رهبر باید پیام دهد که تعارض بخشی از رشد است نه شکست. این رفتار الگوی کل تیم خواهد بود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری