اگر کارمند ناراحت یا دفاعی شد، باید فضا را آرام کنید. با همدلی بگویید که هدف گفتوگو رشد اوست نه سرزنش. از قطع کردن یا بحث بیفایده بپرهیزید و اجازه دهید فرد حرفش را بزند. سپس دوباره گفتوگو را به مسیر سازنده برگردانید. احترام، کلید کنترل فضاست.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری