معیارهایی مثل زمان حل شکایت، رضایت پس از رسیدگی و درصد حل در اولین تماس مهماند. باید از فرم بازخورد پس از حل شکایت استفاده کرد. پاداش به عملکرد مثبت باعث انگیزه در تیم پشتیبانی میشود. دادههای این بخش شاخص سلامت تجربه مشتری هستند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری