استفاده از روش 5 Why یا نمودار استخوان ماهی (Ishikawa) در کشف علت اصلی مؤثر است. گاهی علت ظاهری با علت واقعی متفاوت است. باید دادهها، گفتوگوها و فرآیندها را همزمان بررسی کرد. تمرکز بر علت بهجای مقصر، کلید حل پایدار مشکل است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری