باید علتهای پرتکرار را در فرآیندها اصلاح کرد، نه فقط پاسخ داد. ایجاد بانک دانش داخلی برای پاسخهای استاندارد به کاهش اشتباهات کمک میکند. همچنین گزارش منظم به مدیریت باعث اقدام پیشگیرانه میشود. هدف، اصلاح سیستم است نه کنترل مشتری.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری