گوش دادن فعال یعنی تمرکز کامل بر حرفهای گوینده و تلاش برای درک احساسات و نیت او. برخلاف شنیدن ساده، در این روش فقط کلمات را نمیشنوی بلکه احساس پشت آن را هم متوجه میشوی. تماس چشمی، سر تکان دادن و پاسخهای کوتاه مثل «میفهمم» ابزارهای مهمی هستند. این نوع گوش دادن حس احترام و درک متقابل ایجاد میکند.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری