سوگیری شناختی از نحوه پردازش اطلاعات ناشی میشود، در حالی که سوگیری هیجانی به احساسات و روابط بینفردی برمیگردد. مثلاً وقتی مدیر از فردی خوشش میآید، ممکن است ناآگاهانه عملکرد او را بهتر ببیند. شناخت این دو نوع خطا کمک میکند تا در فرایند ارزیابی، احساسات از واقعیت جدا شوند. برای کنترل سوگیری هیجانی، بهتر است ارزیابی با فاصله زمانی بعد از رویداد انجام شود.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری