چگونه می‌توان شکایت را ثبت کرد؟

در نقش وکیل، مراحل و نکات عملی ثبت شکایت در وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) را به‌صورت گام‌به‌گام توضیح می‌دهم. بسته به موضوع، مسیر شکایت متفاوت است. مهم‌ترین مسیرها: سامانه 124 (حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و مبارزه با گران‌فروشی و احتکار)، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، سازمان توسعه تجارت (برای شکایات صادرات/واردات و کارت بازرگانی)، و دفاتر بازرسی ادارات کل صمت استان‌ها. 1) قبل از اقدام: تشخیص مرجع درست - تخلفات صنفی/غیرصنفی بازار (گرانی، کم‌فروشی، عدم درج قیمت، احتکار، تقلب، تبلیغات گمراه‌کننده): مرجع اصلی سازمان صمت استان و سازمان تعزیرات حکومتی؛ ثبت از طریق سامانه 124. - تخلفات مرتبط با واحدهای صنفی دارای پروانه: علاوه بر 124، هیأت بدوی رسیدگی به تخلفات صنفی موضوع قانون نظام صنفی. - شکایات از شرکت‌ها و خدمات فروش اینترنتی: 124 و نماد اعتماد الکترونیکی (enamad.ir) در صورت دارا بودن ای‌نماد. - پرونده‌های صادرات/واردات، ثبت سفارش، کارت بازرگانی، رفع تعهدات ارزی: درگاه‌های تخصصی صمت (ntr.gov.ir، sabta.mimt.gov.ir) و نیز سامانه 124 برای جنبه‌های حمایتی، و شکایت اداری از کارمند/اداره از طریق سامانه بازرسی صمت استان. - تداخل وظایف با تعزیرات: ثبت در 124 موجب ارجاع به بازرسی صمت و در صو