در نقش وکیل، حقوق شاکی در فرآیند رسیدگی سازمانهای تابعه وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) را میتوان در سه بُعد اصلی بیان کرد: حقوق شکلی در سامانهها و مراجع رسیدگی، حقوق ماهوی ناشی از قوانین حمایت از مصرفکننده و تجارت الکترونیکی، و حقوق دادرسی اداری در صورت اعتراض به تصمیمات. مهمترین موارد: 1) حق ثبت و پیگیری شکایت - حق استفاده از درگاههای رسمی: - صنفی/کالایی و گرانفروشی/کمفروشی/تقلب/عدم صدور فاکتور: سامانه 124 (سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان) و سامانه جامع بازرسی و نظارت (مراجع تعزیرات). - تجارت الکترونیکی: نماد اعتماد الکترونیکی (ENAMAD) و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (سامانه eNamad و سامانه شکایات تجارت الکترونیکی). - قرادادهای پیشفروش/خودرو/کالاهای سرمایهای: کمیتههای تخصصی سازمان صمت استان. - حق دریافت کد رهگیری و اطلاع از مرجع رسیدگیکننده و زمانبندی تقریبی. - مبنای قانونی: ماده 6 قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان 1388 و آییننامههای اجرایی آن (الزام به ایجاد سازوکار رسیدگی به شکایات)، مواد 33 و 37 قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و صنفی (ارجاع به سازمان تعزیرات برای تخلفات قیمت/عرضه). 2) حق ارائه ادله و استماع - حق بارگذاری و ارائه مدا
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری