اشتباهات رایج هنگام ثبت شکایت کدام است و چگونه از آنها پرهیز کنیم؟

به‌عنوان وکیل، برای ثبت صحیح و مؤثر شکایت در وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) و سامانه‌های مرتبط مانند سامانه ۱۲۴ (سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان) و سامانه جامع تجارت، به نکات زیر توجه کنید. در ادامه، رایج‌ترین اشتباهات و راه‌های پیشگیری از آنها را فهرست کرده‌ام. در صورت لزوم به مقررات مرتبط نیز اشاره شده است. اشتباهات رایج و راه‌های پیشگیری 1) انتخاب مرجع اشتباه - خطا: ثبت شکایت صنفی/قیمتی در مرجعی که صلاحیت ندارد (مثلاً ارجاع موضوع قاچاق یا تخلف بهداشتی به صمت). - پیشگیری: - تخلفات گران‌فروشی، کم‌فروشی، درج نکردن قیمت، عدم صدور فاکتور، احتکار و امتناع از عرضه: مرجع اصلی سازمان تعزیرات حکومتی با گزارش سازمان صنعت/سازمان حمایت است. ثبت از طریق 124 یا سامانه سازمان صنعت استان. - کیفیت، گارانتی و خدمات پس از فروش: 124 و سازمان حمایت. - مسائل صنفی (پروانه کسب): اتاق اصناف/مجمع امور صنفی تحت قانون نظام صنفی. - قاچاق: 110 ستاد خبری یا سامانه‌های مبارزه با قاچاق؛ تعزیرات در صلاحیت پسینی. - بهداشت/ایمنی غذا و دارو: وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو. - تجارت خارجی و ثبت سفارش/کارت بازرگانی/سامانه جامع تجارت: درگاه tpo.mimt.gov.ir و ntsw.ir و پشتیبانی سامانه جامع تجارت؛ اختلافات جدی قابل طرح در دیوان عدالت اداری. - مستند: قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و درمانی؛ قانون تعزیرات حکومتی؛ قانون نظام صنفی؛ آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های سازمان حمایت و وزارت صمت. 2) عدم ارائه مستندات کافی - خطا: ثبت شکایت بدون فاکتور، قرارداد، شماره سریا