فاکتور و قرارداد اقساط باید چه اطلاعاتی داشته باشد؟

راهنمای جامع شکایت به تعزیرات و سازمان حمایت در تخلفات فروش اقساطی موبایل + الزامات فاکتور و قرارداد اقساط 1) مراجع صالح برای شکایت - سازمان تعزیرات حکومتی: مرجع رسیدگی به تخلفات صنفی و گران‌فروشی، تقلب، عدم ایفای تعهد، اخذ وجوه اضافی، عدم صدور فاکتور و تبلیغات گمراه‌کننده. مستند: قانون تعزیرات حکومتی (1373) و آیین‌نامه اجرایی آن؛ قانون نظام صنفی مصوب 1382 و اصلاحات بعدی (مواد 57، 58، 60). - سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: مرجع دریافت شکایت، نظارت بر قیمت‌گذاری، شرایط فروش اقساطی، دستورالعمل‌های گارانتی و خدمات پس از فروش. مستند: قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب 1388 (مواد 2، 3، 6، 9) و آیین‌نامه اجرایی آن؛ دستورالعمل‌های سازمان حمایت. - اتحادیه صنف مربوطه (اتحادیه فروشندگان تلفن همراه): برای تذکر، میانجی‌گری و تعلیق/پلمب صنفی. مستند: قانون نظام صنفی (مواد 27، 72). 2) چه مواردی تخلف محسوب می‌شود؟ - عدم صدور فاکتور یا صدور فاکتور ناقص. مستند: ماده 15 قانون نظام صنفی و ماده 58 همان قانون؛ بند مربوط در قانون تعزیرات. - گران‌فروشی یا اخذ وجه مازاد تحت عناوینی مانند کارمزد نامتعارف، بیمه اجباری صوری، هزینه راه‌اندازی. مستند: مواد 2 و 3 قانون تعزیرات حکومتی؛ ماده 58 قانون نظام صنفی. - شرط‌های ناعادلانه یا مغایر قانون در قرارداد اقساط (مثلاً اسقاط حقوق قانونی مصرف‌کننده، وجه التزام نامتعارف، تحمیل خدمات غیرلازم). مستند: ماده 10 و 975 قانون مدنی؛ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مواد 2، 3، 6، 9، 11). - تبلیغات گمراه‌کننده (نرخ سود کمتر از واقع، قسط بدون بهره ولی دریافت کارمزد پنهان). مستند: ماده 61 قانون