راهنمای جامع شکایت به تعزیرات و سازمان حمایت در تخلفات فروش اقساطی موبایل — چگونه اضافهدریافتی را پس بگیریم؟ 1) مبانی قانونی و نهادهای صالح - قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و درمانی و صنفی و آییننامه سازمان تعزیرات حکومتی: رسیدگی به گرانفروشی، کمفروشی، تقلب، عدم درج قیمت، اخذ مبالغ غیرقانونی و تخلفات قراردادی مرتبط با حمایت از حقوق مصرفکننده. - قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان (مصوب 1388) و آییننامه اجرایی آن: الزام فروشنده به شفافیت قیمت، صدور فاکتور معتبر، ارائه شرایط فروش اقساطی عادلانه و ممنوعیت شروط خلاف انصاف یا فریبنده. - قانون نظام صنفی کشور: تکلیف واحد صنفی به درج قیمت، صدور فاکتور رسمی با ریز اقلام، رعایت ضوابط قیمتگذاری مصوب و مقررات سازمان حمایت. - مصوبات و ضوابط سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان: ملاک تعیین قیمت، کارمزد/سود مجاز در فروش اقساطی، ممنوعیت دریافت هرگونه وجه اضافی خارج از قرارداد و فاکتور، ممنوعیت پیشپرداختها یا جرایم نامتعارف. - قانون مدنی و قانون تجارت: قواعد عمومی قراردادها، شرط عادلانه بودن بهره/کارمزد، ممنوعیت ربا (در صورت نبود قرارداد فروش اقساطی معتبر با اقساط متعهدانه و قیمت مقطوع). 2) مصادیق رایج تخلف در فروش اقساطی موبایل - گرانفروشی: فروش بالاتر از قیمت مصرفکننده یا بیش از قیمت مصوب/عرفی بدون اعلام و توجیه قانونی. - هزینههای پنهان: اخذ مبالغی با عناوین «کارمزد پرونده»، «بیمه اجباری»، «هزینه استعلام»، «شارژ خدمات»، «جریمه ثابت»، که در قرارداد/فاکتور شفاف درج نشده یا مصوبه قانونی ندارد. - بهره/سود نامتعارف: تعیین نرخ سود مؤثر غیرمتعارف و فریبنده (مثلا اعلام 3% ماهانه ولی اعمال مرکب/پنهانی). - عدم صدور فاکتور رسمی یا درج قیمت غیرشفاف. - شرطهای خلاف حقوق مصرفکننده: ضبط کل وجوه در تاخیر ج
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری